Qualitätsmanagement
Wir arbeiten nach den Grundsätzen und Leitlinien der Caritas für die Einrichtungen der stationären Altenhilfe. Das christliche Menschenbild ist dabei Grundlage und Selbstverpflichtung unserer Arbeit.
Wir sind erfolgreich, wenn es uns gelingt, alten Menschen Heimat zu geben, sie zu unterstützen und zu umsorgen und schließlich Sterbenden in ihrer letzten Lebensphase beizustehen.
Wir pflegen nach dem Pflegemodell von Monika Krohwinkel, die Pflege als fördernden Beziehungs- und Problemlösungsprozess sieht. Die Ressourcen- und Bedürfnisorientiertheit des Modells entspricht dem christlichen Menschenbild.
Wir praktizieren eine konsequente Bezugspflege. Eine festgelegte Anzahl von Mitarbeiterinnen betreut eine festgelegte Anzahl von Bewohnerinnen in ihrer Wohngruppe. Dadurch wird insbesondere die Individualität der pflege und Begleitung gewährleistet. Es entstehen hilfreiche Beziehungen zwischen den Bewohnerinnen und den Pflegenden.
Wir kooperieren mit anderen Trägern der Altenhilfe, um die jeweils optimale Hilfe für die uns anvertrauten Menschen ermitteln zu können.
Wir sind eingebunden in einen umfassenden, trägereigenen Qualitätsmanagementprozess und haben die Kernprozesse Einzug/Ankommen, Wohnen/Leben, Auszug/Abschied, Ehrenamt und Personalmanagement beschrieben und in einem Qualitätshandbuch zusammengefasst.
Wir werden jährlich durch ein internes Qualitätsaudits geprüft. Eine Qualitätsbeauftragte sichert die Pflegequalität in unserer Einrichtung. Regelmäßige Befragungen von BewohnerInnen und Angehörigen sichern die Kundenqualität.
Von unseren MitarbeiterInnen erwarten wir eine hohe Fachlichkeit und die Fähigkeit, sich an den Bedürfnissen der Bewohnerinnen zu orientieren. Für die Entfaltung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeiterinnen und zur Erweiterung ihres Wissens bieten wir gezielte Weiterbildungsmaßnahmen in und außerhalb unserer Einrichtungen an. Dazu zählt auch die Teilnahme an Supervisionssitzungen. Angebote zur seelsorgerischen Begleitung und für ein spirituell-religiöses Leben sind eine Kraftquelle für unseren Dienst am Menschen.
Das Leitkonzept der cts SeniorenHäusern heißt, kleinräumig überschaubare, alltagsnahe und biografieorientierte Wohn- und Lebensräume mit neuen Personalkonzepten zu schaffen, in denen gerade auch gerontopsychiatrisch veränderte Menschen sicher und selbstbestimmt leben können.
Die Leitkategorien für dieses sichere und selbstbestimmte Leben sind die Sozialraum- und Lebensweltorientierung, die Ressourcenorientierung verbunden mit einer Palliativ Care Kultur.
